过去的一年带来了一个又一个的挑战,因为企业在一场全球大流行期间难以维持生计,这场大流行导致利润缩水并迫使消费者远离。对于一些企业来说,事情正在恢复正常,而对于其他企业来说,在继续斗争的过程中,重大的转变等待着他们。在这些变化时期试图留住客户尤其具有挑战性,但却是必不可少的,因为吸引新客户来取代离开的客户的成本要高出 5 倍。因此,无论您必须实施何种类型的变更,管理变更都是一项重要任务。
留住你的客户
今天我们将讨论如何通过各种类型的改变来留住您的客户,包括:
搬到一个新的地方
更改您的品牌名称或品牌重塑
从长期雇员 菲律宾电话号码表 或管理层过渡
实施新的交付系统
在变革期间留住客户
搬到一个新的地方
多种因素合力迫使许多企业在试图从大流行中恢复过来时搬到新的地点。例如,您现有的位置可能失去了一个或多个主力店,从而减少了零售空间的客流量。或者,也许一个新的竞争对手搬到附近来挑战你的机会。或者,也许您的企业不需要像大流行前那样大的空间,因为从长远来看,一些员工会继续在家工作。
无论出于何种原因,搬到新地点都会给您的企业带来独特的挑战。这里有一些更有效地生存的策略。
聘请搬家公司的服务
搬迁整个工作场所是一项艰巨的任务,尤其是当您有大量设备和家具,以及所有需要考虑的小东西时。这就是为什么您需要聘请一家拥有必要经验的信誉良好的搬家公司来处理打包和搬家过马路或全国各地的任务。您应该寻找可靠且技术娴熟的搬运工,例如。查看他们的评论并准确估算您的搬家费用以避免意外。
通知利益相关者
请记住,很多人需要了解您的待定搬迁以及为简化过渡所做的安排。客户不仅需要知道您的举动,而且您必须提前通知供应商、债权人和其他利益相关者。这听起来可能很容易,但我曾经与一家企业组织合作,处理完成此任务所需的许多微小工作,包括更新社交媒体联系信息,这看起来很奇怪,因为这是一种数字策略。
此外,搬家通常需要一些停机时间,即使只有几个小时。在人们可能遇到响应滞后的任何时期提前通知他们。给自己足够的时间来有效地完成迁移,这样您的客户就不会试图联系您却得不到回应。您甚至可以安排一些以客户为中心的员工错开他们的行动,以便始终有人可以接听电话并在数字平台上做出回应。